La medida será de carácter temporal.
Avianca Holdings anunció esta mañana que recortará su capacidad como medida de contingencia ante el avance de la pandemia del Covid-19 alrededor del mundo.
El grupo aéreo colombiano confirmó que con la medida recortará entre un 30 % y un 40% la capacidad de su flota.
“Ante los efectos generados por la pandemia de COVID-19 y sus impactos en la demanda de la industria aérea, así como las restricciones de viajes impuestas por las autoridades de distintos países, Avianca ha tomado medidas inmediatas para proteger a sus pasajeros y a sus empleados, asegurar la continuidad en su servicio y mitigar los efectos financieros en la empresa”, describe la empresa en un comunicado.
El plan contempla, además de un recorte temporal de su capacidad, la activación de un plan de protección para viajeros y la flexibilidad en política de cambios en los boletos.
“Como es de público conocimiento, el aumento de casos de Coronavirus y su declaratoria como pandemia genera un alto impacto en la industria aérea. Si bien el efecto de mediano plazo aún es incierto, a corto plazo se evidencia una caída marcada en la demanda de viajes. En este sentido, primero hemos buscado darle mayor flexibilidad a nuestros clientes para que puedan comprar con mayor tranquilidad y hacer cambios en sus planes de viaje”, explica Silvia Mosquera, Chief Commercial Officer de Avianca Holdings.
La vocera destaca que adicionalmente han reforzado protocolos de seguridad e higiene para proteger a pasajeros, tripulación y personal de tierra.
Avianca Holdings destaca que “en la medida en que se requiera, la compañía continuará adaptando su red y sus frecuencias de manera temporal de acuerdo con las necesidades de esta situación excepcional global”.
Opciones
El grupo aéreo destaca que en caso de que las medidas impacten a clientes que ya tenían boletos expedidos y viajes programados, la aerolínea dispondrá de reacomodaciones.
Asimismo, anuncia que para los pasajes internacionales que tengan fecha de vuelo en el corto plazo, se ha abierto la posibilidad para que los viajeros puedan hacer cambios de itinerario sin penalidad, teniendo presente que podrá aplicar cobro por diferencia tarifaria, los cuales se podrán consultar en www.avianca.com
La aerolínea destacó también que contactará a los pasajeros impactados por la reducción anunciada a través del correo electrónico y teléfono que dejaron al hacer sus reservas.
Avianca cuenta con una flota de 175 aviones y sirve 76 destinos en 27 países dentro de las Américas y Europa.
El grupo aéreo cuenta con más de 21.000 empleados y cuenta con tres centros de conexiones en Colombia, El Salvador y Perú.