Además de los vuelos cancelados de ayer 3 de enero, hoy 4 de enero, Avianca cancela y aplaza vuelos programados para el 4 y 5 de enero desde El Salvador, San Pedro Sula, Colombia y conexiones hacia New York (Aeropuerto Internacional John F. Kennedy).
Avianca afirma que los pasajeros están siendo contactados por la Aerolínea para ofrecer su reacomodación, según disponibilidad de vuelos.
Exoneración de pago por cambio en la fecha de viaje
Los viajeros con reserva para desplazarse desde y hacia Nueva York y Newark entre el 3 y el 5 de enero, podrán hacer cambios de fecha de viaje, sin pago de penalidad para volar hasta un mes después de la fecha de afectación. Por su parte, los viajeros que desistan de viajar, pueden solicitar el reembolso de su dinero.
Asimismo, los viajeros afectados podrán realizar cambios de ruta a Boston y Washington sin cobro de penalidad, con el fin de facilitar su traslado al interior de Estados Unidos.
Vuelos adicionales
Con el fin de mitigar la afectación de los pasajeros reservados en los vuelos descritos, la Aerolínea operará vuelos adicionales el viernes 5 y sábado 6 de enero en las rutas Bogotá-Nueva York y Nueva York-Bogotá.
Para información sobre el estado de su vuelo, pueden consultar la app de Avianca, página web www.avianca.com y líneas de Call Center:
San Pedro Sula: (504) 2570-8222
Costa Rica: (506) 2299-8222
El Salvador: (503) 2267-8222
Estados Unidos: 1800 2842622
Colombia: (01 8000) 95-3434
Perú: (511) 511-8222