Defensoría detectó más de 100 de incumplimientos en derechos al consumidor en festividades navideñas

La Defensoría del Consumidor detectó más de un centenar de inspecciones con incumplimientos durante las festividades navideñas, informó la institución a través de un comunicado. El documento, divulgado a fines de la semana pasada, señala que durante ese período se realizaron 1,019 inspecciones a nivel nacional de los cuales un 14.62 % reportó incumplimientos. La Defensoría señala que entre los incumplimientos detectados está la realización de cobros indebidos, la vulneración del derecho a la información sobre mecanismos de reclamos, la detección de balanzas sin viñeta y en el etiquetado de eficiencia energética de refrigeradores. En la lista también se encuentra el incumplimiento de garantías. La institución confirmó que durante el período vacacional se atendieron 8,611 salvadoreños y se recuperaron $461,736.55. Dentro de las devoluciones, un 65 % se centra en proveedores del sector financiero, con más de $314,900, mientras que en el rubro de vehículos rondó los $44,200. En suma, se devolvieron $26,400 a 72 consumidores de productos electrodomésticos, muebles y artículos del hogar. Por su parte, en el sector de turismo se contabilizaron $23,900 en beneficio de 17 consumidores.

Sectores

Del total de atenciones, un 30 % se concentró en los sectores financieros, mientras un 29 % fueron servicios, un 9 % telecomunicaciones, un 8 % electrodomésticos y artículos del hogar y un 3 % energía eléctrica. Dentro del total de atenciones brindadas durante la temporada, un 42 % fue por incumplimientos de contrato u oferta, un 23 % por cobros, cargos y comisiones indebidas, y un 9 % por sobreendeudamiento. Por su parte, un 7 % se centró en servicios o productos de mala calidad, y un 4 % de las atenciones fue por la vulneración al derecho a la garantía.