Salazar detalló que esta segunda fase ampliará a “otros sectores involucrados en el espectáculo futbolístico para recabar más información acerca de la comercialización del evento, medidas de seguridad en los boletos y la relación contractual de los agentes económicos involucrados”.
Además, la Defensoría del Consumidor pedirá a Alianza FC información relacionada a la “base de datos de todos los boletos registrados en todas las localidades, al momento del ingreso de las personas consumidoras del estadio Cuscatlán, las medidas de seguridad de los boletos emitidos y comercializados, la cantidad de boletos entregados como cortesía a los patrocinadores del evento, detallando su nombre y cantidad entregada a cada uno”.
También dijo que solicitarán los documentos que, “comprueben el destino y localización actual de los fondos recaudados de la venta de los boletos y el aforo programado para el desarrollo del evento por cada una de las localidades establecidas en las instalaciones deportivas”.
La información solicitada por la Defensoría del Consumidor involucra a la empresa de boletería, Smarticket, y a la dueña del estadio Cuscatlán, EDESSA. Dicho procedimiento se realiza basado en el artículo 4 literal h) y 6 que manifiesta que, toda persona tiene derecho a recibir servicios en condiciones normales para evitar riesgos a su vida, salud e integridad.
La Defensoría del Consumidor amplía investigación relacionada con boletería del partido entre @AlianzaFC_sv y @CDeportivoFAS.
— Defensoría del Consumidor (@Defensoria_910) May 22, 2023
El presidente de la Defensoría del Consumidor, @rasalazar4, confirmó que este procedimiento comprende a las empresas EDESSA, propietaria de @ecuscatlan y... pic.twitter.com/muUWQCqWFX
REEMBOLSO POR BOLETOS
La Defensoría del Consumidor inició ayer el proceso para el reembolso al pago de las entradas a los afectados por la suspensión del encuentro entre Alianza FC y Club Deportivo FAS, por la vuelta de los cuartos de final del torneo Clausura 2023, que tenía lugar en el estadio Cuscatlán.
“Se ha girado comunicación al presidente de Alianza Fútbol Club El Salvador, Lic. Pedro David Hernández Fuentes, para hacer de su conocimiento que la Defensoría del Consumidor inició de oficio la tramitación de una acción de carácter colectivo en representación de los derechos e intereses de los consumidores afectados”, se lee en el comunicado realizado ayer.
Además, la entidad gubernamental solicitó a Alianza FC, de conformidad de conformidad con el art. 58 literal f) de la Ley de Protección al Consumidor (LPC), los informes sobre la cantidad de boletos emitidos y vendidos “en el cual se detalla la localidad adquirida y el precio, así como el detalle de los mecanismos de comercialización” utilizados para el encuentro.
Por último, se expuso en el comunicado de este día, que negarse a entregar información u obstaculizar las investigaciones se estaría sujeto a acarrear una “infracción muy grave a la LPC (art. 44, literal f) sancionada con multa hasta de quinientos salarios mínimos mensuales urbanos en la industria (art. 47 de la LPC)”, dijo la institución en su comunicado.