Defensoría reporta cifra récord recuperada por servicios no prestados durante pandemia

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, aseguró que durante la pandemia del coronavirus han logrado una "cifra récord" en cuanto a lo recuperado por servicios no prestados.Salazar informó este jueves, en la entrevista de radio 102nueve, que el monto de lo recuperado por la institución asciende a $27 millones Detalló que de esta cantidad, $25.4 millones corresponden a 40 casos colectivos, en los que se ha beneficiado a 126,356 consumidores. Mientras que en los casos individuales, indicó que se ha devuelto cerca de $1.5 millones a 3,821 consumidores en sectores como créditos, servicios básicos, inmuebles, electrodomésticos y turismo.Según Salazar, entre marzo y mayo cerca de 30 mil personas realizaron consultas a la Defensoría respecto a:

como el caso de quienes compraron boletos y no se realizaron los vuelos, o de consumidores que adquirieron productos en línea en almacenes y no se les entregó el producto por el que cancelaron, además de casos relacionados a universidades que no realizaron actos de graduación y en cuanto a los conciertos que fueron cancelados.