Las áreas más afectadas son los tiempos de atención y las gestiones comerciales, aseguró la institución, señalando que "la magnitud y complejidad de la operación" ha ocasionado dicho percance.
"Nuestros equipos están plenamente dedicados a estabilizar el nuevo sistema comercial para reestablecer, lo antes posible, la calidad de servicio que nuestros clientes merecen", aseguró AES en la publicación.
La compañía manifestó que debido a los inconvenientes presentados durante la transición del sistema, han optado por reforzar los canales de atención, "minimizando así las molestias" ocasionadas.
Brindan teléfono para denuncias
Por su parte, la Dirección de Energía, Hidrocarburos y Minas brindó un número telefónico para que la población realice sus denuncias en caso de verse afectada por el cobro irregular del servicio eléctrico.En caso de detectar problemas en el cobro de la factura de energía, la institución gubernamental pidió llamar al 22346128, para hacer la respectiva denuncia.