El reglamento de calidad entra en vigor este viernes./DEM
El nuevo reglamento de calidad para los servicios de telefonía y transmisión de datos es “positivo” y se constituye como “moderno y actual”, ya que coloca a El Salvador entre los países con una normativa de estándares internacional, indicó la Asociación Interamericana de Empresas de Telecomunicaciones (Asiet).
La Asiet está integrada por empresas de telecomunicaciones públicas y privadas que operan en el continente americano, entre las cuales destaca América Móvil y sus marcas Claro, Embratel, Telcel y Telmex, así como Telefónica a través de Movistar y Vivo; y Millicom, con Tigo Une y Tigo.
La asociación fue parte de la consulta pública que realizó la Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones (Siget) para diseñar el reglamento en el primer trimestre de 2018, y “nos parece que se llevó a cabo un proceso interesante y responsable”, manifestó Fernando López, director regional de Asiet para México y Centroamérica.
La nueva normativa entrará en vigencia este viernes 19 de octubre y “consideramos va a ser muy positivo tanto para los usuarios como para el desarrollo del sector de telecomunicaciones”, comentó el ejecutivo a Diario El Mundo.
De Centroamérica, indicó López, solo Costa Rica dispone de normativa de telecomunicaciones y ahora se incorpora El Salvador. “Se basa mucho en la perspectiva internacional, en la manera en que estos temas se han abordado en la región y por eso creemos que tiene características técnicas que son positivas (…) Es una norma moderna, actual y contiene los elementos necesarios para revisar la calidad de los servicios”, agregó.
López aseguró que la norma salvadoreña “tiene un buen equilibrio” al no establecer parámetros “demasiados estrictos” que obliguen a las operadores a priorizar sus procesos de calidad sobre el incremento de cobertura. “Tiene exigencias técnicas claras, tiene un esquema de compensaciones que pueden ser granizadas fácilmente y, además, se enfoca a permitir que se sigan generando las inversiones que se requieren”, agregó.
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Países
De Centroamérica, solo Costa Rica y El Salvador disponen de un reglamento de calidad en servicios de telecomunicaciones.
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De Centroamérica, solo Costa Rica y El Salvador disponen de un reglamento de calidad en servicios de telecomunicaciones.
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Horas
El usuario tendrá derecho a una compensación automática cuando no cuente con el servicio por más de dos horas en el día.
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El usuario tendrá derecho a una compensación automática cuando no cuente con el servicio por más de dos horas en el día.