“Nuestro compromiso con los clientes es primordial. Como parte del Grupo Financiero Atlántida, con más de un siglo de experiencia y una amplia diversidad de operaciones, hemos dedicado nuestros esfuerzos en mejorar la experiencia de nuestros afiliados, pensionados y clientes. Esto se refleja en nuestra constante búsqueda por ofrecer la mejor atención al cliente, una amplia gama de canales de atención y la organización de eventos de primer nivel”
René Hernández, director de Comunicaciones y Mercadeo de AFP CONFIA.
26 años de historia.
CONFIA ha priorizado brindar experiencias de calidad a sus afiliados y pensionados, ofreciendo una amplia gama de ventajas exclusivas que incluyen programas de valor, programas de formación y eventos culturales de primer nivel.
Por más de dos décadas, la Administradora de Fondos de Pensiones ha demostrado su liderazgo, solidez y compromiso con la industria previsional salvadoreña, así como su gran capacidad para asumir retos y adaptarse a cambios en tiempos de grandes transformaciones.
Hoy, reafirma su compromiso de seguir trabajando en pro de la seguridad y el bienestar financiero de sus afiliados, pensionados y clientes, con un equipo de profesionales altamente capacitado y preparado para enfrentar los desafíos y brindar las soluciones aptas para cada una de sus necesidades.
Reconocimientos.
Desde su fundación, CONFIA ha mantenido una sólida reputación en la administración de fondos de pensiones tanto en El Salvador como en la región. A lo largo de los años, ha recibido múltiples reconocimientos que subrayan la cercanía con los clientes.
La confianza es un valor esencial para CONFIA, resultado de su trayectoria sólida y compromiso con la excelencia. Desde su fundación, ha mantenido una reputación destacada en la administración de fondos de pensiones en El Salvador y la región.
Ha recibido múltiples reconocimientos, como la alta calificación de riesgo AA- de Fitch Ratings por más de 20 años consecutivos y el liderazgo en el Ranking de Fondos de Pensiones de América Central y República Dominicana durante los últimos 5 años.
Estos logros refuerzan su reputación y la confianza de sus clientes, subrayando su compromiso con altos estándares y solidez en el mercado.
CONFIA facilita a sus afiliados, la realización de trámites mediante diversos canales de atención remota, garantizando que siempre puedan acceder a sus servicios de manera cómoda y eficiente desde cualquier lugar.
Esta cercanía y atención personalizada le han valido reconocimientos, como ser nombrada como una de las Mejores Empresas en Servicio al Cliente por la revista Summa, en enero de 2024. Además, obtuvo el Premio País en la Categoría Oro por Innovación de Canales, otorgado por Fintech Américas, en mayo de 2024. Estos galardones dan fe de su dedicación a mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Asimismo, ha sido destacada en varios rankings de transformación digital, ocupando la posición #3 en El Salvador y en Capital Nacional, y la posición #10 en el Top 100 de El Salvador, ambos por la revista Summa en junio de 2023, evidenciando la implementación de tecnologías avanzadas para ofrecer un servicio eficiente y accesible a sus afiliados.
Su valor del compromiso se sustenta en gran medida en el talento y dedicación de su equipo humano. Los colaboradores de CONFIA no solo están altamente capacitados para asesorar a los clientes, sino que también se destacan por su capacidad para entender y responder a sus necesidades específicas, brindando siempre un trato cálido y personalizado que refleja los valores de la empresa. Y esto se evidencia también a través de varios reconocimientos.
En enero de 2024, CONFIA fue reconocida como una de las Empresas de Impacto por la revista Derecho y Negocios y como una de las Empresas con Mejor Talento Humano por la revista Summa. Ocupó el puesto #17 en el Ranking de Empresas Diversas, Equitativas e Inclusivas en El Salvador, y el #3 en el ranking de Empresas más atractivas para trabajar en Banca y Finanzas por Tecoloco. En términos de reputación, alcanzó el puesto #3 en el Top 100 de Empresas con Mejor Reputación Corporativa y el #2 en el Ranking de Empresas con Mejores Prácticas de Capital Humano, según Summa.
Estos reconocimientos fortalecen la reputación de AFP CONFIA y refuerzan la confianza que transmiten hacia sus clientes. Reflejan el compromiso de la empresa con mantener altos estándares de reputación y capital humano, destacando su trayectoria y solidez en el mercado.
La historia de CONFIA es testimonio de su compromiso con la excelencia, la innovación y la satisfacción del cliente. Su integración al Grupo Financiero Atlántida ha marcado un hito en su trayectoria, fortaleciendo su posición como líder regional en la administración de pensiones.
En la actualidad, continúa siendo un referente de solidez y confianza en el sector previsional salvadoreño, y está comprometida con seguir proporcionando seguridad y bienestar a sus afiliados, pensionados y clientes en el futuro.
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